よくある質問FAQ

お申し込みについて

申し込みはどのようにすれば良いでしょうか?

チーム手帳サイト内の「お申し込みフォーム」(https://www.teamtecho.com/entry/)よりお申し込みいただくか、以下へお問い合わせください。
リコージャパンお問い合わせ:https://www.secure.rc-club.ricoh.co.jp/teamtecho_inq

デモアカウントなどでチーム手帳の操作を試すことはできますか?

無料でお試しいただけるデモアカウントをご用意しております。チーム手帳の使用感を是非お試しください。
オンラインデモ:http://web.team.dev.idi.jp/demo/

個人で申し込めますか?

個人でのお申し込みは、基本的にお受けしておりません。

アカウントの契約数は何アカウントから可能ですか?

最低基本契約に10アカウント分を含みます。10アカウントを超える場合は、1アカウントずつ追加が可能です。

最低利用期間はありますか?

新規お申込みのサービス開始月を含め6ヶ月となっています。

料金・お支払いについて

いつから利用料金は発生しますか?

初期費用、月額費用共に、開通通知メールの翌月1日から発生します。

利用料金はいくらですか?

初期費用30,000円と、月額は現在キャンペーン中につき、基本契約3,000円/10アカウント(月額)となります。追加は1アカウント300円(月額)となります。詳細表は料金一覧ページにてご確認ください。
https://www.teamtecho.com/plan/

動作環境について

どの端末で使用できますか?

iOS、Android™のスマートフォンおよびブラウザーでご利用いただけます。
iOS:10以上、Android:5以上

パソコンからでもサービスは利用できますか?

ブラウザーにてご利用いただけます。
【推奨環境】
OSの種類 バージョン ブラウザーの種類
Windows® 7 Microsoft® InternetExplorer® Google Chrome™ Filrefox®
Windows® 8 Microsoft® InternetExplorer® Google Chrome™ Filrefox®
Windows® 10 Microsoft Edge™ Google Chrome™ Firefox®
Mac OS -- Safari Google Chrome™

管理画面に対応しているブラウザーは何ですか?

管理画面は以下を推奨させていただいています。
【推奨環境】
OSの種類 バージョン ブラウザーの種類
Windows® 7 Microsoft® Internet Explorer® Google Chrome™ Filrefox®
Windows® 8 Microsoft® Internet Explorer® Google Chrome™ Filrefox®
Windows® 10 Microsoft Edge™ Google Chrome™ Firefox®
Mac OS -- Safari Google Chrome™

私用のスマートフォンでサービスを利用する場合、端末の連絡先情報は連携されますか?

端末の連絡先情報は連携されません。チーム手帳内で登録されているメンバー間でのみのやり取りが可能です。

アプリにログインするパスワードを忘れてしまいました。

アプリのログインフォームにパスワード照会のリンクを設置していますので、そちらからパスワードを照会してください。
ただし照会ができるのは、メールアドレスを登録しているユーザーのみとなりますので、登録されたメールアドレスが不明な場合は、ご導入いただいている管理者に問い合わせをしてください。

データはどこに保存されますか?

チーム手帳サーバー内に保存されます。

利用可能な容量を教えてください。

10アカウントで100GBとなっています。10アカウントを超える場合は、1アカウントにつき10GBずつ追加されます。
容量追加をご希望の場合は、ご購入先よりお申し込みください。
リコージャパン国内仕様拠点:https://www.ricoh.co.jp/sales/about/map/

通信は暗号化されていますか?

暗号化通信で安全にやりとりされています。

海外でも利用できますか?

インターネットの環境があれば、ご利用いただけます。

機種変更やパソコンの入れ替えをする場合、現在の端末にデータは残りますか?

テキストやスタンプなどのデータはサーバー内にデータを保存しているので、端末にデータは残りません。ただしファイルなどをダウンロードした場合、端末にデータが残ります。

機能について

チーム手帳はどのようなサービスですか?

ビジネス用に特化したコミュニケーションツールです。リアルタイムにメッセージが確認できたり、スケジュールの管理やスピーディーにコミュニケーションを活性化することができます。

トークやファイルに保存期間はありますか?

メッセージやスタンプ、カードなどは1年6ヶ月で削除されます。その他写真や動画、ファイルなどは90日間(3ヶ月)閲覧可能です。

ライブラリの保存期限はありますか?

ライブラリの記事、ファイルの保存期限は無期限です。

トーク内のメッセージは削除できますか?

削除できます。トーク履歴より削除してください。

トーク内へアップロードできるファイルの容量制限はありますか?

ファイルや写真のアップロード容量は、1ファイルあたり100MBを上限としています。動画ファイルについては、30秒以内の動画であればアップロード可能です。

ライブラリ内へアップロードできるファイルの容量制限はありますか?

ファイルや写真のアップロード容量は、1投稿につき1GBを上限としています。動画ファイルについては、3分以内の動画であればアップロード可能です。

メンバーはグループを自由に作成できますか?

可能です。トーク一覧の「作成」ボタンからグループを作成できます。

途中からグループトークに入った人は、該当グループトークの過去の内容を閲覧できますか?

グループに途中から参加したメンバーも、参加前の過去トークは閲覧できます。

グループトークに所属していない人が、グループトークの内容を閲覧できますか?

閲覧することはできません。グループトークの内容を閲覧できるのは、グループに参加しているメンバーのみとなります。

グループへのメンバーの途中追加はできますか?

可能です。トーク画面の「招待」機能より追加することができます。

チーム手帳を利用して社外の人とやり取りする事は可能ですか?

ゲスト機能をご利用ください。チーム手帳ユーザー同士はもちろん、お持ちでない方はメールアドレスを利用して招待できます。

入退職者や異動の管理は、管理画面からできますか?

可能です。管理画面 > アカウント管理 > 個別のアカウントより編集を行なってください。

解約について

解約する際の手続きについて教えてください。

解約をご希望の場合は、ご購入先よりお申し込みください。
リコージャパン国内仕様拠点:https://www.ricoh.co.jp/sales/about/map/

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