【2024年9月5日 11:07掲載】

お客様各位

平素はチーム手帳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チーム手帳 ロボコピFAX連携が動作しない障害について、

提供元システムの「株式会社リコー」にて、引き続き復旧対応を進めております。

お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

以下、提供元システムからの中間のご報告になります。

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「チーム手帳 ロボコピ連携」をご利用のお客様　各位

日頃より「チーム手帳 ロボコピ連携」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、「ロボコピーFAX」においてファクス受信文書の登録ができない現象が発生しております。

　　※「ロボコピースキャン」「ロボコピープリント」は動作いたします。

現在「ロボコピーFAX」について原因究明しておりますが、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

　※「ロボコピーFAX」をご利用いただいているお客様においては、チーム手帳のトップ画面に

　現在「受信ファクスの文書がチーム手帳に登録ができない」旨のお知らせを掲示中

発生日時：

　2024年9月4日　0:00より

なお「ロボコピーFAX」につきましては、紙出力あるいはファイル転送との併用での運用をお願いしておりますが

紙出力の設定手順について、添付させていただきますのでご確認の程お願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、

ただ今、原因の究明しておりますので今しばらくお待ちいただきますよう謹んでお願い申し上げます。

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【2024年9月4日 17:50掲載】

お客様各位

平素はチーム手帳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、チーム手帳 ロボコピFAX連携が動作しない障害が発生しており、原因の調査と復旧対応を進めております。

お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

■内容

・ロボコピ連携にて、複合機で受信したFAXがチーム手帳のFAX受信トークルームに送信されない